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售后服務(wù)承諾
Service Commitment
售后服務(wù)承諾
Service Commitment金雀公司是國(guó)內(nèi)最大的儀器儀表生產(chǎn)基地之一，公司秉承“造儀表精品、鑄國(guó)際品牌”的企業(yè)目標(biāo)和“用戶至上、信譽(yù)第一、迅速及時(shí)、保障運(yùn)行”的服務(wù)宗旨，不斷提高產(chǎn)品的科技含量，保持產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先，從而提高產(chǎn)品的計(jì)量精度和質(zhì)量水平，我們將以優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公司的實(shí)力，我們鄭重承諾：
一、產(chǎn)品及服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
1、金雀產(chǎn)品擁有專利技術(shù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量高可靠性，計(jì)量更精確。
2、公司設(shè)有專門的技術(shù)服務(wù)中心，隸屬金雀銷售公司，擁有一批高素質(zhì)和專業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，全天候電話查詢和維修服務(wù)，服務(wù)熱線為：（0396）2627883，專業(yè)化服務(wù)，熱情周到，替用戶排憂解難，保證售出的產(chǎn)品正常運(yùn)行。
3、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)：公司在全國(guó)各銷售區(qū)域均有辦事處，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員以最快的方式提供上門服務(wù)，保證48小時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)。
二、具體服務(wù)承諾及措施
1、公司免費(fèi)為貴公司培訓(xùn)操作人員和設(shè)備維修人員。
2、免費(fèi)贈(zèng)送相關(guān)技術(shù)資料。
3、金雀的市場(chǎng)營(yíng)銷人員愿熱情、耐心地向貴公司介紹金雀公司的產(chǎn)品種類、產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)參數(shù)等，幫助用戶增加對(duì)金雀產(chǎn)品的了解，熟知產(chǎn)品性能。
4、利用制造產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，盡可能向貴公司提供需要的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持等。
5、積極負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，對(duì)安裝調(diào)試過(guò)程中非需方原因損壞的設(shè)備及零部件，將免費(fèi)更換。
6、金雀公司提供的軟件系統(tǒng)對(duì)硬件設(shè)備具有廣泛的適用性。如果買方選擇另外的硬件設(shè)備，我公司保證系統(tǒng)可以正常運(yùn)行。
7、在質(zhì)保期過(guò)后、設(shè)備壽命使用期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)設(shè)備終身維護(hù)。免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級(jí)換版；對(duì)產(chǎn)品原理性故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)進(jìn)行改進(jìn)。
8、在質(zhì)保期過(guò)后、設(shè)備壽命使用期內(nèi)，我公司保證向買方提供所需設(shè)備的備品備件，且在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出，價(jià)格以備件合同價(jià)格好當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格中較低的價(jià)格為準(zhǔn)。
9、當(dāng)買方選購(gòu)與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備時(shí)，我公司保證提供接口部分相關(guān)設(shè)備的技術(shù)規(guī)范好資料，確保配套設(shè)備接入系統(tǒng)后的正常運(yùn)行。
10、金雀公司銷售和技術(shù)服務(wù)人員定期進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況。
總之，我們的目標(biāo)是：以熱情、周到、及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確的服務(wù)，最大限度地維護(hù)用戶的合法權(quán)益，保證將用戶的損失降到最低限度，以達(dá)到用戶的滿意。
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